「ファクシミリによる年金相談」実施

　年金相談については、国民の皆様のニーズに対応したサービスを提供する観点から、休日における年金相談の実施など相談者の利便の向上に努めているところですが、今般、耳や発声が不自由なため電話による年金相談を行うことが困難な方々に配慮した取り組みとしてファクシミリによる年金相談を実施することといたしました。
　

【相談方法等】 ○ 相談に当たっては、別添様式（PDF: 126KB）に必要事項を記入のうえ、お近くの社会保険事務所等にファクシミリでお送りください。 　 ○ ファクシミリ受信後、原則として受付日当日又は翌日（閉庁日を除く）に受付が完了したことをファクシミリでお知らせします。 　 ○ 個人記録に基づくご相談に対する回答は個人情報保護の観点から郵送でお答えし、一般的なご相談に対する回答はファクシミリでお答えいたします。

【注意事項等】 ○ 被保険者記録、受給権者記録及び年金見込額など個人記録に基づく相談については、個人情報保護の観点から、ご本人を対象とさせていただいております。 　なお、ご本人が身体の障害により相談することが困難なため、配偶者、子、父母又は同居のご家族からのご相談の場合は、ご本人宛に郵送でご回答いたします。 　この場合、「ご本人が身体の障害により相談することが困難な理由」や「配偶者、子、父母又は同居のご家族であること」　の確認をさせていただきますので、「身体障害者手帳、要介護認定の通知書、精神障害者保健福祉手帳などの写し（施設・療養機関に入所中の場合には、施設長の証明の写し）」や「ご家族であることを証明できる書類の写し」も「別添様式：文書相談受付票（ファクシミリ）」と一緒にファクシミリでお送りください。 　※　記載事項が漏れている場合又は記載事項が社会保険庁で管理している記録の内容と一致していない場合には、その旨を郵送でお知らせします。 ○ 個人記録に基づかない一般的な相談に対する回答は、ファクシミリによりご回答することとしておりますので、ファクシミリ番号を必ずご記入いただくようお願いいたします。 　また、ファクシミリ番号につきましては、自宅や勤務先等確実に受信することができる番号をご記入願います。 ○ ファクシミリを送信される際は、ファクシミリ番号はお間違いのないようお願いいたします。 （お願い） 　 「電話がかかりにくいので電話をかけて欲しい」旨のファクシミリの送信には対応いたしかねますのでご了承願います。